本サービスではサポートできないものについて ■パソコンの初期設定／初期化についてのサポート パソコンの初期セットアップやパソコンの初期化については、リモートサポートでは対応できないためサポート対象外となります。 ■ハードウェアについてのサポート ハードウェアに関連するトラブルは、お客さまの状態を確認のうえ、パソコンメーカ窓口をご案内させていただくことがございますのでご了承ください。 例：パソコンの電源がよく落ちる、CPUやメモリを交換してほしい等 ■各種WEBサイト／ソフトウェアの活用方法 特定のWEBサイトの使い方や、WordやExcelの使い方を教えてほしい、といった具体的な活用サポートは本サービスではサポートできませんのでご了承ください。 例：インターネットショッピングのやり方を教えてほしい Word、Excelの使い方を教えてほしい等